- Як купити залізничний квиток?
- Як оплатити залізничний квиток?
- Як перевірити наявність поїздів і вільних місць?
- Що робити, якщо в поїзді немає вільних місць?
- Де взяти квитанцію про оплату замовлення для звітності?
- Що таке електронний квиток на поїзд?
- Що таке квиток з відкладеним друком?
- Як отримати залізничний квиток?
- Як повернути залізничний квиток?
- Яку суму я отримаю при поверненні квитка?
- Що робити, якщо в імені або прізвищі допущена помилка?
- Чи можна внести зміни в оплачене замовлення?
- Я їду з дитиною, як дізнатись вартість квитка?
-
Що робити, якщо я хочу провезти багаж/тварину?
Вам необхідно оформити електронну багажну квитанцію, якщо:
- вага вашого багажу від 36 кг до 50 кг;
- ви бажаєте провезти з собою домашню тварину або птаха;
- ви бажаєте провезти з собою апаратуру.
Вартість замовлення з урахуванням багажної квитанції буде відображатися безпосередньо перед оплатою.
При оформленні квитків з відкладеним друком на перевезення тварини/багажу/апаратури ви отримаєте 16-значний код для обміну в касі на перевізний документ.
При замовленні електронного квитка багажна квитанція також буде оформлена в електронному вигляді. При посадці в поїзд покажіть квиток і електронну квитанцію з QR-кодом для зчитування у будь-який зручний спосіб (роздрукований квиток, з екрану мобільного пристрою, тощо.).
Якщо ви не знайшли відповіді на своє питання, будь ласка, зверніться до нашої Служби турботи про клієнтів
- Які документи потрібні для поїздки?
- Як купити квиток через мобільний додаток?
- Як купити квиток на маршрут з пересадкою?
- Чи потрібна мені віза?
Надсилання резюме на вакансію
Вітаємо! Ваше резюме успішно надіслано.
Надсилання резюме на вакансію
На жаль, при надсиланні стався збій. Повторіть спробу