Cancellation of airline flights: ticket refund conditions

Обращаем ваше внимание на то, что всю актуальную информацию о переносе/отмене рейсов, а также о правилах возврата и внесении изменений в билеты нужно проверять на сайтах авиакомпаний.

WIZZ AIR 

Авиакомпания Wizz Air прекратила выполнять рейсы из Украины с 17 марта 2020 до 3 апреля 2020. Пассажиры могут переоформить рейс по этому же маршруту на другую дату. При наличии мест возможна перерегистрация и по другому маршруту. При отмене рейса пассажир имеет право получить компенсацию, которую можно использовать на бронирование в будущем. 
Актуальную информацию о возврате и изменениях читайте на сайте авиакомпании WIZZ AIR 

РОЗА ВЕТРОВ 

Авиакомпания закрыла регулярное авиасообщение по международным направлениям с 17 Марта 2020 по 3 апреля 2020. Разрешена одно бесплатное изменение даты путешествия до 24 октября 2020 года. Полный возврат средств возможен лишь при отмене рейсов. 
Актуальную информацию о возврате и изменениях читайте на сайте авиакомпании РОЗА ВЕТРОВ 
 

SKYUP AERO 

Билеты, приобретенные с 13 марта по 30 апреля 2020 на любые рейсы SkyUp Airlines с вылетом до 31 мая, можно вернуть и получить 100% стоимости. Предложение будет действовать независимо от тарифа билета, единственное условие - обратиться с запросом о возврате средств не позднее чем за 3 дня до вылета. Билеты на даты в период запрета можно перенести на более поздний срок или отменить в соответствии с условиями тарифа. В случае отмены билета возврат средств осуществляется в соответствии с тарифом. 
Актуальную информацию о возврате и изменениях читайте на сайте авиакомпании SKYUP AERO 

Международные авиалинии Украины 

В период временного ограничения авиасообщения государством действуют такие правила переоформления авиабилетов: 
  • один раз можно бесплатно изменить дату путешествия (после 31 марта 2020) без оплаты штрафных санкций по тому же маршруту и ​​в выбранном классе бронирования в рамках срока действия авиабилета. В случае отсутствия мест в выбранном классе на новую дату путешествия или изменении тарифных условий по сезонностью и т.д. пассажирам предлагается оплатить разницу в тарифе.
  • в случае аннулирования авиабилета возврата средств осуществляется в соответствии с тарифом. 

В период временного ограничения авиасообщения государством пассажирам не нужно самостоятельно аннулировать бронирование, система отменит их автоматически, без применения штрафных санкций. 
Актуальную информацию о возврате и изменениях читайте на сайте авиакомпании Международные авиалинии Украины 

TURKISH AIRLINES 

Для бронирований, сделанных и оформленных с 6 по 24 марта 2020 года, штраф за изменение даты вылета не взимается, если первоначальное бронирование включает рейсы до 31 декабря 2020 года. При изменении класса бронирования на более высокий взимается разница тарифов. 
Актуальную информацию о возврате и изменениях читайте на сайте авиакомпании TURKISH AIRLINES 

Ryanair

В случае отмены рейса авиакомпанией пассажир получит сообщение об этом. Пассажиры, рейсы которых отменены, могут выбрать между полным возмещением стоимости билета или бесплатным перелетом, который можно использовать на рейсах Ryanair в течение следующих 12 месяцев. 
Актуальную информацию о возврате и изменениях читайте на сайте авиакомпании Ryanair
 

Lufthansa Group 

Авиакомпании, входящие в Lufthansa Group (Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines и Air Dolomiti) предлагают гибкие условия изменения даты вылета. Билеты, которые были забронированы до 12 марта на рейсы до 30 апреля, можно до 1 июня перерегистрировать на любую дату до 31 декабря 2020 без оплаты за перебронирование. Билеты, приобретенные после 12 марта, можно переоформить до 31 марта один раз с новой датой путешествия до 31 декабря 2020 без оплаты за перебронирование. В этом случае аэропорты вылета и прибытия изменить невозможно. Если стоимость нового бронирования будет выше, необходимо оплатить разницу. 
Актуальную информацию о возврате и изменениях читайте на сайте авиакомпании Lufthansa Group 

LOT 

Компания предоставляет возможность один раз бесплатно изменить дату путешествия в билетах, приобретенным до 31 марта на рейсы между 12 марта и будет 24 апреля. Можно выбрать любую дату до 31 декабря 2020 года. Если стоимость нового билета будет отличаться, нужно будет оплатить разницу. 
Актуальную информацию о возврате и изменениях читайте на сайте авиакомпании LOT

airBaltic 

Авиакомпания ввела возможность бесплатно один раз изменить даты рейса. Эта возможность распространяется на билеты, приобретенные между 10 и 31 марта на рейсы до 31 декабря 2020 года. Однако, если начальный тариф больше недоступен - придется оплатить разницу цен. Для бронирований, сделанных до 9 марта с датами поездки до 31 марта 2020 года, airBaltic предлагает возможность бесплатно сменить дату для поездки до 31 декабря.
Актуальную информацию о возврате и изменениях читайте на сайте авиакомпании airBaltic

Belavia 

Авиакомпания предоставляет возможность сделать возврат авиабилета с выплатой всей суммы без вычетов. Также можно один раз изменить дату полета по тому же маршруту в 31 декабря 2020 без дополнительных сборов в пределах одного класса обслуживания.
Актуальную информацию о возврате и изменениях читайте на сайте авиакомпании Belavia
  

Buta 

Азербайджанский перевозчик позволяет вернуть или поменять приобретенные билеты. Пассажиры могут оформить возврат без штрафных санкций и получить полную стоимость билета, изменить маршрут или поменять сроки вылета до 31 марта 2020 года. Такую операцию можно провести один раз, а новый рейс должен быть не позднее 31 декабря 2020 года. На авиабилеты, приобретенные с 14 марта по 31 мая 2020 года, снимаются все ограничения по штрафам за перебронирование и возврата. Пассажир имеет право оформить изменение даты вылета на более удобное время с сохранением начальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания без оплаты штрафа. 
Актуальную информацию о возврате и изменениях читайте на сайте авиакомпании Buta 

easyJet 

Владельцы билетов easyJet могут перенести свои рейсы на альтернативные даты и/или альтернативное место назначения без каких-либо доплат. Если новый тариф дороже, клиентам нужно будет оплатить разницу. Это правило применяется как к существующим, так и новым бронирования до дальнейших уведомлений. 
Актуальную информацию о возврате и изменениях читайте на сайте авиакомпании easyJet 

Air France, KLM 

Авиакомпания ввела льготную политику для всех бронирований, включая сделанные до 31 марта 2020 года. За изменение даты и маршрута в билетах не взимается штраф. Новая дата вылета должна быть позже 31 мая 2020. При изменении класса бронирования на более высокий взимается разница тарифов. Также есть возможность возмещения - вы получите ваучер номиналом потраченных на авиабилеты средств, который можно использовать для новых бронирований. 
Актуальную информацию о возврате и изменениях читайте на сайте авиакомпании Air France, KLM

Qatar Airways 

Во всех новых и старых бронированиях на рейсы в 30 июня 2020 пассажиры могут бесплатно изменить дату вылета или вернуть билет. 
Актуальную информацию о возврате и изменениях читайте на сайте авиакомпании Qatar Airways

Air Malta 

Если пассажир купил билет до 3 марта 2020 включительно, он имеет право на льготное переоформления на другой рейс с вылетом до 31 декабря 2020 года. Запрос на переоформление нужно отправить до 31 марта 2020 года. Для бронирований с 4 марта 2020 возможно льготное переоформления вылета на рейсы до 31 декабря 2020 или возврат авиабилета при условии обращения не позднее чем за 30 дней до даты вылета. При внесении изменений или возврат авиабилета взимается сбор в размере 10 евро за сегмент.
Актуальную информацию о возврате и изменениях читайте на сайте авиакомпании Air Malta 

Мотор Сич 

Билеты с датой вылета с 17 марта по 3 апреля 2020 можно вернуть с полным возмещением средств или изменить в них даты вылета. Информацию по билетам с датой вылета после 3 апреля 2020 отслеживайте на официальном сайте авиакомпании и на ее официальных страницах в социальных сетях.
Актуальную информацию о возврате и изменениях читайте на сайте авиакомпании Мотор Сич 
  

Etihad 

Если обладатели билетов с вылетами до 30 июня 2020 не могут ими воспользоваться из-за отмены рейса, они могут перенести перелет на другую дату до 30 июля 2020 без оплаты сборов за изменение бронирования. Допускается только одно бесплатное изменение. Если рейсы были отменены из-за запрета местных властей или если пассажиры не могут начать или завершить свое путешествие из-за ограничений других стран, можно получить возмещение по тарифу за неиспользованную часть маршрута любого билета без штрафов. Возврат средств для всех остальных владельцев билетов будет осуществляться в соответствии с правилами тарифа.
Актуальную информацию о возврате и изменениях читайте на сайте авиакомпании Etihad 

AEGEAN 

Авиабилеты, оформленные до 9 марта, с вылетами до 30 апреля можно поменять на более позднюю дату - до 20 октября - без оплаты каких-либо сборов. 
Актуальную информацию о возврате и изменениях читайте на сайте авиакомпании AEGEAN
 

Emirates 

Для всех билетов, оформленных до 31 марта 2020, возможно бесплатное переоформление на новые даты / маршруты без сборов за внесение изменений. Независимо от даты путешествия. Пассажир может изменить билет на любую дату в пределах 11 месяцев от даты покупки билета. При этом класс бронирования должен соответствовать оригинальному бронированию. В случае изменения класса бронирования переоформление билета разрешено с доплатой по тарифу. Сбор за переоформление не взимается. Эти правила применяются ко всем направлениям маршрутной сети "Эмирейтс".
Актуальную информацию о возврате и изменениях читайте на сайте авиакомпании Emirates
  

Alitalia 

В авиабилетах, оформленных до 5 марта с датами путешествия с 23 февраля по 3 апреля, допускается бесплатная изменение даты. Новая дата путешествия должна быть до 30 июня на собственные рейсы Alitalia - в оригинальном классе бронирования или в первом имеющемся (тот же класс обслуживания). Внести изменения билеты нужно не позднее 3 апреля. Разница в тарифе, если таковая имеется, должна быть оплачена пассажиром. 
Актуальную информацию о возврате и изменениях читайте на сайте авиакомпании Alitalia 

Air Astana 

На внутренних и международных маршрутах можно изменить маршрут или дату путешествия по всем направлениям без штрафов на следующих условиях: 

1. перебронирование на другие даты один раз без сбора за переоформление (за вычетом или с возмещением разницы в стоимости новых авиабилетов, если это применимо) 
2. перебронирование на другие маршруты авиакомпании один раз без сбора за перебронирование (за вычетом или с возмещением разницы в стоимости новых авиабилетов, если это применимо).
Они применяются для вылетов до конца декабря 2020 г. Изменения нужно внести до 31 мая 2020 года и не позднее, чем за 48 часов до первоначальной даты вылета. 
Актуальную информацию о возврате и изменениях читайте на сайте авиакомпании Air Astana 

Czech Airlines 

Из-за временного прекращения рейсов из / в Прагу в период с 16 марта по 11 апреля 2020 клиенты с билетами на отмененные рейсы, могут изменить дату вылета на более позднюю. 
Актуальную информацию о возврате и изменениях читайте на сайте авиакомпании Czech Airlines 

flydubai 

Можно перебронировать билет на более поздние даты без оплаты сбора, при необходимости оплатив разницу в цене. 
Если рейс отменен, можно бесплатно перебронировать билет на дату до 60 дней включительно с начальной даты путешествия. 
Если вы планируете свою поездку в период более чем через 60 дней с начальной даты путешествия, то при переоформлении может взиматься разница в тарифах. В обоих случаях изменить даты бронирования можно до 31 марта 2020. Стандартные тарифные правила будут применяться к любым изменениям, внесенным после 1 апреля 2020 года. 
Также вы можете оформить возврат средств в соответствии со стандартными тарифных правил.
Актуальную информацию о возврате и изменениях читайте на сайте авиакомпании flydubai 

El Al 

Условия отмены и внесения изменений в билеты, приобретенные с 11 по 31 марта 2020 г.: изменения можно внести на рейсы до 12 месяцев с момента оформления билета без комиссии за первую смену оплата разницы в ценах билетов отмена билета в соответствии с условиями тарифа.
Актуальную информацию о возврате и изменениях читайте на сайте авиакомпании El Al
 

PEGASUS 

В билетах, приобретенных до 31 марта, можно изменить дату вылета без штрафа. Пассажир платит только разницу в стоимости между старым и новым билетом, без каких-либо комиссий за смену.
Актуальную информацию о возврате и изменениях читайте на сайте авиакомпании PEGASUS