Правила и условия

Rentalcars.com является торговой маркой компании с ограниченной ответственностью Traveljigsaw, зарегистрированной в Англии и Уэльсе (номер: 05179829), юридический адрес компании 100 New Bridge Street, London, EC4V 6JA. Данные условия, вместе с условиями использования нашего веб-сайта, политикой конфиденциальности и безопасности, представляют собой наше соглашение с вами, арендатором, на услуги, которые мы предоставляем, выступая в роли компании по аренде автомобилей. Все вместе они называются нашими Условиями Аренды. Эти Условия распространяются на все соглашения по предоставлению вам услуг только с нами, исключая любые другие условия аренды других компаний. Несоблюдение наших Условий мы будем воспринимать как принятие каких-либо других условий. Принятие услуг или подписание какого-либо договора будет считаться доказательством о вашем согласии с любыми другими условиями. Мы время от времени можем вносить изменения в свои Условия и вам, арендатору, рекомендуется проверять веб-сайт, чтобы рассмотреть любые изменения в Условиях, которые имеют непосредственное отношение к вам. Любое арендованное вами транспортное средство у нас регулируется условиями аренды, введенными нашими местными поставщиками и соответствует законам страны и/или штата, в котором производится аренда. Индивидуальные ограничения могут также накладываться на аренду вашего автомобиля.

Вам будет предоставлен автомобиль либо нами напрямую, либо мы будем выступать в качестве агента. Это будет зависеть от наших бизнес условий с прокатной компанией.

Эти Условия распространяются на любое бронирование, которое вы, арендатор, сделали с нами или с помощью данного веб-сайта, поэтому вам следует убедиться, что вы ознакомлены с их содержанием. Как наши Условия так и условия наших местных поставщиков содержат некоторые исключения и ограничения ответственности.

Ваше бронирование, сделанное на данном веб-сайте обязывает вас, арендатора, принять наши Условия. Если вы, арендатор, не согласны с какой-либо частью наших Условий, вы не должны приступать к бронированию. Вы, арендатор, указываете, что вы прочли, поняли и приняли соответствующие Условия, подтверждая это тем, что вы желаете забронировать автомобиль через этот веб-сайт. Если вы, арендатор, не совсем понимаете какую-либо часть Условий или у вас есть какие-то вопросы относительно аренды транспортного средства, пожалуйста, cвязаться с нами.

Подтверждение вашего бронирования и оплата

В большинстве случаев мы подтверждаем ваше бронирование немедленно, но иногда могут возникнуть определенные обстоятельства, при которых мы не знаем имеют ли наши поставщики в наличии определённое транспортное средство. Мы сразу же сообщим вам об этом и временно заблокируем денежные средства на вашей платежной карте. Как только ваш автомобиль будет подтвержден, мы дадим вам знать и удержим деньги с вашей карты.

Пока ваш автомобиль будет находиться в стадии подтверждения, вы можете «аннулировать» платеж в любое время. Просто нажмите «Управлять бронированием» в верхней части главной страницы нашего сайта, введите свой адрес электронной почты и номер бронирования, а затем нажмите «Отмена бронирования». Мы разблокируем деньги на вашей карте.

В очень редких случаях прокатная компания не может подтвердить доступность автомобиля. Если такое произойдет, мы сразу же сообщим вам об этом и разблокируем деньги на вашей карте.

Когда вы заказываете автомобиль или другие услуги на нашем сайте, мы отправляем вам электронное письмо, подтверждающее доступность авто/услуг в течение 48 часов от момента бронирования (или, если заказ сделан внутри этого срока, по крайней мере за 24 часа до времени получения автомобиля). После этого мы отправим вам подтверждение бронирования.

Пожалуйста, обратите внимание, что вы не будете иметь никакого договора на аренду транспортного средства по предложенным тарифам до тех пор, пока ваше бронирование не подтверждено и оплачено. Любое соглашение будет заключено с индивидуумом, который производит бронирование транспортного средства, и вся корреспонденция будет отправлена по указанному этим лицом адресу, даже если фактическая оплата за аренду производится третьей стороной. Для избежания недоразумений, ничто в наших Условиях не указывает на предоставление третьей стороне каких-либо прав или выгод, согласно закону о Контрактах (Права третьих сторон) от 1999 г.

Точность информации

Хотя мы стремимся обеспечить точность информации на этом сайте, ни мы, ни наши филиалы, поставщики или агенты не могут быть ответственны за ваше понимание точности такой информации. Это исключительно ваша ответственность, чтобы оценить точность, полноту и полезность всей информации, предоставленной на этом сайте.


Мы не несём ответственности за любые расходы, понесенные в результате подписания и принятия документов с прокатчиком при получении автомобиля

Мы не несём ответственности за вождение под воздействием алкоголя / наркотиков, умышленное причинение ущерба, внедорожное вождение или вождение без должного ухода и внимания. Вы, арендатор, принимаете всю ответственность на себя в случае таких претензий. Этот список не является полным.

Что включено / или не входит в стоимость аренды?

Пожалуйста, ознакомьтесь с определенными/конкретными условиями аренды, применяемыми к вашей ситуации, которые будут предоставлены в процессе бронирования.

CDW (Покрытие на случай ДТП)

Покрытие на случай ДТП (CDW) понижает сумму выплаты арендатором, относительно общей стоимости ущерба до суммы страхового залога, где это возможно. Исключением являются случаи, когда арендатор наносит повреждения автомобилю, находясь под влиянием наркотиков или/и алкоголя или относится к транспортному средству запрещенным или небрежным образом, например, применяя внедорожное вождение или предоставляя разрешение третьим лицам на вождение автомобиля. CDW покрывает ущерб, нанесённый автомобилю или его частям и аксессуарам. В большинстве стран повреждения, нанесённые стёклам, шинам, днищу автомобиля, а также замена ключей, повреждение интерьера/ салона автомобиля и оплата за буксир не покрываются страховым полисом CDW. Ограничения могут меняться в зависимости от арендной компании. В связи с этим, мы рекомендуем поинтересоваться о таких ограничениях у местной арендной компании во время получения автомобиля.

TР (Покрытие на случай угона)
TР понижает сумму выплаты арендатором, относительно общей стоимости ущерба, до суммы страхового залога, где это возможно, в случае кражи или ущерба, причиненного в результате хищения или попытки хищения транспортного средства. Халатность, связанная с хищением транспортного средства, может привести к тому, что арендная компания взыщет полную сумму стоимости автомобиля.

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ

Пожалуйста, проверьте внимательно детали страхования, предоставленные местной арендной компанией. Это обычная практика - не включать в страхование гражданской ответственности близких родственников, членов семьи или индивидуумов, проживающих по вашему адресу и которые путешествуют с вами, арендатором, в автомобиле. Дополнительные страховки вы можете приобрести у местного представителя арендной компании, также они могут быть уже включены в ваш пакет страховок на время отпуска (holiday insurance). Для полной уверенности мы настоятельно рекомендуем вам, арендатору, тщательно ознакомиться с условиями вашего страхования, предоставленного при аренде, и, также, приобрести дополнительное страхование для вашего супруга/супруги и детей или близких родственников, которые будут находиться с вами в транспортном средстве.

Страхование от несчастных случаев (PAI)

Это дополнительное страхование может быть включено в ваш пакет страховок на время отпуска (holiday insurance). Пожалуйста, проверьте перед поездкой. Если вам необходимо иметь страхование от несчастных случаев - его можно приобрести на месте получения автомобиля.

Страховые покрытия Rentalcars.com

При получении автомобиля в офисе прокатной компании вам потребуется оставить депозит для покрытия потенциальных издержек на случай повреждений прокатного автомобиля в течение аренды. Если вы приобретете один из наших продуктов защиты до начала аренды, мы понизим вашу ответственность (и сделаем денежный возврат) любых сборов, удержанных с вашего депозита / франшизы, в соответствии с условиями, описанными здесь.
Наши покрытия Полная защита и Дополнительная защита понижают ответственность и предлагаются клиентам каждый раз при оформлении нового бронирования. Оба покрытия охватывают повреждения, нанесенные наружным или механическим компонентам автомобиля, включая кузов, крышу, днище, лобовое стекло, окна, зеркала, колеса, шины, колпаки, мотор, сцепление, аккумулятор и замки.
Полная защита и Дополнительная защита также покрывают:

• «иммобилизационные» сборы (финансовые потери за простой автомобиля на время ремонта и невозможность предоставлять его в аренду;
• сборы за сервис помощи на дороге в результате поломки или аварии;
• расходы, непосредственно связанные с блокировкой арендованного автомобиля с ключами внутри или утерю ключа (ей);
• денежную сумму, которую прокатная компания удержит в результате заявления на возмещение по полису на случай угона;
• административные сборы прокатной компании относительно любого из вышеперечисленных пунктов.

Обратите внимание: Дополнительная защита предлагается клиентам, нанимающим автомобиль с нулевой франшизой полиса (CDW).

• cборы за чистку;
• повреждение интерьера салона автомобиля, если данное повреждение не вызвано столкновением;
• повреждение / утеря детского сидения, навигационной системы и любого другого дополнительного оборудования;
• сборы за ремонт или другие услуги, не согласованные с прокатной компанией;
• затраты, понесенные при обстоятельствах, которые нарушают условия договора аренды (например, небрежное вождение, ошибки при заправке или вождение под воздействием наркотиков или алкоголя).

Мы больше не предлагаем Услугу Возврата Залога и Защиту от повреждений клиентам, делающим новое бронирование, но мы выполняем все страховые требования тех клиентов, которые уже приобрели данное покрытие. Этот продукт покрывает только повреждения, нанесенные тем частям автомобиля, которые покрыты полисом CDW (как подробно описано в договоре прокатной компании)

Полная защита RentalCover

Если вы приобретете Полную защиту, RentalCover.com отправит вам по электронной почте всю документацию, относящуюся к полису. Пожалуйста, свяжитесь напрямую с RentalCover.com, если вы хотите получить электронное письмо вторично или желаете, чтобы вам отправили распечатанную копию письма по почте.

Заявление на возмещение денежных средств по покрытию Rentalcars.com

Чтобы сделать заявку по одному из наших покрытий, пожалуйста, свяжитесь с Центром по обслуживанию клиентов в течение 28 дней после возврата автомобиля. Вам понадобятся следующие документы:

• Отчеты о получении и возврате автомобиля, в которых четко указаны новые повреждения, за которые были удержаны денежные средства прокатной компанией;
• Доказательство стоимости ремонта из прокатной компании;
• Доказательство платежей, проведенных прокатной компанией с вашей платежной карты;
• Форма отчета о проишествии, выданная прокатной компанией;
• Полицейский протокол, если это применимо.

Мы стремимся провести выплату в течение 7 дней после получения всех необходимых документов.

В том случае, когда в инцидент была вовлечена третья сторона, нам потребуется подтверждение от компании проката, что ответственность за аварию была определена (и любые судебные издержки установлены), прежде чем мы сможем обработать ваш иск.

Все платежи по претензии появятся на платежной карте, используемой при покупке покрытия Rentalcars.com (которая может отличаться от платежной карты, используемой в офисе проката при получении автомобиля).

Местные депозиты и Условия по топливу

Большинство наших местных поставщиков требуют депозит в начале аренды для покрытия расходов на топливо, страхового залога и других расходов, относящихся к аренде. Также необходимо будет предоставить действительную кредитную карту на имя главного водителя для блокировки депозита. Если автомобиль и все дополнения возвращены в том же состоянии, в каком они были до аренды, и согласно правилам об использовании топлива, то депозит будет возвращен при сдаче автомобиля (пожалуйста, обратите внимание, что процесс возврата депозита на кредитную карту может занимать до 14 дней).

Некоторые компании по аренде требует вернуть автомобиль с тем же количеством топлива, что и при получении. Другие используют политику топлива, где вы, арендатор, должны приобрести первый бак топлива при получении, а вернуть автомобиль с пустым баком - в этом случае деньги за неиспользованное топливо не возмещаются.

Там, где прокатная компания продает первый бак топлива при получении, стоимость топлива может быть выше, нежели на заправочных станциях.

Сбор за обслуживание во внерабочее время

В большинстве аэропортов автомобили предоставляются за пределами нормативного рабочего дня. Однако, в некоторых местах эта услуга является платной и производится на месте получения автомобиля. Мы сообщим вам, арендатору, оплачивается ли это услуга или нет, когда вы подтвердите ваше время получения автомобиля при бронировании. В случае задержки вашего авиарейса, в результате чего получение автомобиля попадает под внерабочее время, если эта услуга доступна, то её оплата будет производится на месте. Мы не можем принять ответственность за предоставление этой услуги и поэтому рекомендует вам, арендатору, приобрести независимое страхование. Офисы проката, расположенные вне аэропорта, тоже могут предоставлять подобный сервис.

Минимальное / максимальное возрастное ограничение
В большинстве стран минимальный возраст арендатора составляет 21 год. Дополнительные сборы взимаются определенными поставщиками в некоторых странах для водителей в возрасте до 25 лет и после 65 лет, поэтому важно, чтобы при оформлении брони был указан правильный возраст водителя, чтобы мы могли сообщить о возрастных ограничениях. Пожалуйста, внимательно читайте Условия аренды по минимальным и максимальным возрастным ограничениям. Требования по минимальному возрасту могут быть увеличены на автомобили более высокого класса в выбранных местах аренды. Пожалуйста, свяжитесь с нашим Отделом Бронирования в случае любых вопросов, касательно возраста водителя.

Дополнительные водители

В определённых местах добавление дополнительных водителей может нести дополнительные сборы, оплачиваемые на месте при получении автомобиля (если эта информация не указана в Ваучере/Е-ваучере, пожалуйста, проверьте, связавшись с нашим центром).

Срок аренды/ Расчет дневного тарифа/ Продление срока аренды

Период аренды рассчитывается по 24-часовому режиму. После получения автомобиля, в случае, если вы хотите продлить аренду или вернуть автомобиль позже указанного в вашем Ваучере/Е-ваучер времени – Контракт на добавочное время всегда будет оформляться непосредственно с поставщиком, выдавшим автомобиль, по местным тарифам, которые могут быть значительно выше первичных.

Получение позже / Возврат раньше забронированного времени

Продолжительность вашей аренды начинается и заканчивается в соответствии с датой и временем, указанными в Ваучере / Е-ваучере. К сожалению, мы не возвращаем разницу за возврат транспортного средства раньше времени. Если вы не можете получить автомобиль в заказанное время и дату, вам необходимо связаться с нами как можно скорее. В противном случае мы не гарантируем наличие автомобиля и денежный возврат вам организован не будет.

Аренда в один конец

Аренда в один конец должна быть подтверждена заранее и может включать дополнительные сборы, производимые на месте получения автомобиля. Мы сообщим вам, арендатору, о приблизительной сумме оплаты после того, как получим ваш запрос о бронировании и подтверждение от наших местных поставщиков о возможности аренды в один конец.

Детские сиденья и Специальные просьбы

Детские сиденья, багажник на крышу (недоступный для некоторых транспортных средств) и дополнительные приспособления можно получить в большинстве мест, предварительно сделав заказ, хотя их наличие не гарантировано. В большинстве местоположений детские сиденья требуются по закону. Они предоставляются за дополнительную плату на месте. Обратите внимание, задние ремни безопасности не могут быть обеспечены на всех транспортных средствах. Проконсультируйтесь с нашим центром относительно этих пунктов. Заявки на эти приспособления должны быть сделаны в момент бронирования.

Оплата за доставку и сбор

В большинстве стран, местные арендные компании предлагают доставку и сбор на/ с указанное(го) местонахождения за дополнительную плату. Мы сообщим вам размер платы за эту услугу при подтверждении автомобиля с прокатной компанией. Полный адрес и время доставки должны быть указаны на момент бронирования. Обратите внимание, доставка не осуществляется для частных жилых домов.

Пересечение границ

Ограничения могут вступать в силу при пересечении страны/государственной границы; во время бронирования автомобиля, вы, арендатор, должны сообщить в наш центр бронирования, если вы намереваетесь пересечь пределы страны/государства на автомобиле. Для поездки в некоторые страны вам могут потребоваться дополнительные документы. Поездка в другую страну может быть предметом для дополнительной платы. Ограничения могут также применяться в Австралии и отдаленных районах. Пожалуйста, для дополнительной информации свяжитесь с нашими центром бронирования.

Если вы, арендатор, желаете внести изменения в ваш заказ

Изменения в бронировании, сделанные до начала аренды, могут вноситься бесплатно. Это положение исключается, если при внесении изменений меняется срок аренды или тип автомобиля. При изменение имени главного водителя может потребоваться отмена существующей брони и бронирование заказа заново. Чтобы отменить бронирование, пожалуйста, нажмите опцию «Изменения/Отмена брони», затем нажмите «Отменить». Условия аренды по отмене у прокатных компаний разные и будут четко предоставлены в течение процесса бронирования.

Если мы вносим изменения в ваше бронирование

Иногда нам или компании по прокату автомобилей необходимо внести изменения в ваш заказ (после его принятия). Во таких случаях мы сообщим вам, арендатору, об этом в разумные сроки до начала аренды и если предлагаемые изменения вами не приемлемы – вам будет предложен возврат денежных средств. Тем не менее, при таких обстоятельствах мы не несем ответственности в отношении любых, прямых и косвенных убытков, понесенных вами в результате таких изменений.

Документы

Ваш Ваучер / Е-ваучер будет отправлен, как только мы получим подтверждение от прокатной компании. Обратите внимание: некоторые автомобили, доступные по заказу, могут занять больше времени для подтверждения. В таком случае, мы сообщим вам, арендатору, об этом. Если автомобиль не может быть получен из-за недостаточного количества необходимых документов или действующая кредитная карта не была предоставлена поставщику – такие случаи рассматриваются как «Неявка», что означает невозможность возврата денежных средств. Убедитесь, что вы, арендатор, имеете при себе Ваучер / Е-ваучер, национальное водительское удостоверение, паспорт и другие документы, перечисленные в разделе «Документы, которые вам нужно иметь с собой» в вашем Ваучере / Е-ваучере. Пожалуйста, проконсультируйтесь в нашем центре бронирования, какие дополнительные документы вам, арендатору, могут понадобиться дополнительно.

Водительские права

Водители должны предоставить водительское удостоверение, где указан стаж как минимум 1 год (в некоторых регионах 2 года, информация об этом будет предоставлена в процессе бронирования). Если арендатор является британским гражданином и имеет удостоверение нового образца, он также должен предоставить и вторую бумажную часть лицензии. Водители, не являющиеся гражданами Великобритании должны ознакомиться с «Условиями аренды», связанные с компанией проката автомобилей, которую они выбрали в процессе бронирования, так как требования к удостоверению будут отличаться в зависимости от компании проката и места проката. Наш центр бронирования должен быть уведомлен о любых согласованиях на момент бронирования; мы оставляем за собой право отказать в бронировании на этой основе, в соответствии с нашими правилами и «Условиями аренды». Все лица, которые управляют арендованным транспортным средством, должны иметь при себе свои водительские права в любое время, для ознакомления со стороны местных властей. Возврат денежных средств не будет предоставляться при отказе в аренде нашими местными поставщиками по причине недействительных водительских прав. Обратите внимание, что помимо национального водительского удостоверения водители должны будут предоставить также Международное водительское удостоверение (МВУ). Международное водительское удостоверение (МВУ) без Национальных водительских прав является недействительным.

Новости относительно водительского удостоверения Великобритании: с 8 июня 2015 года для получения автомобиля вам понадобятся дополнительные документы. Узнать больше

Важная информация относительно валютного курса

В связи с колебанием валютного курса, имейте в виду, что сумма, взимаемая с вашей кредитной карты может отличаться от цены, которую мы указывали при оплате брони. Разница (при наличии таковой) будет зависеть от изменений валютного курса в период между моментом, когда вы заказали автомобиль и моментом, когда оплата была снята с вашей кредитной карты. Аналогичным образом, если мы делаем возврат денежных средств обратно на ваш счет, мы вернем точную сумму, первоначально указанную в заказе и не будем нести ответственность за любые колебания обменного курса валют, которые влияют на то, получите ли вы большую или меньшую сумму возврата, чем ожидалось.

Вместимость и класс автомобиля

Все автомобили застрахованы на максимальное количество пассажиров. Мы не несем ответственности за непригодность транспортного средства для всех пассажиров и багажа. Для информации о приблизительном количестве пассажиров и классе автомобиля, пожалуйста, смотрите наш веб-сайт. Мы не может принять на себя ответственность за отказ в аренде местной арендной компанией по причине не вместимости людей в арендуемый автомобиль.

Мы не можем гарантировать определённую модель или производителя транспортного средства. Автомобиль, показанный в вашем Ваучере / Е-ваучере, используется исключительно для примера и может быть заменён на другую аналогичную или лучшую модель того же класса.

Предоставление автомобилей

Местные арендные компании оставляют за собой право отказать в аренде транспортного средства любому человеку, которого они сочтут несостоятельным для вождения автомобиля или который не соответствует их требованиям к арендатору. Мы не несём ответственность за завершение аренды, возврат оплаты, компенсации или любые другие расходы, которые вам, арендатору, возможно, придется заплатить.

Жалобы

Если вы, арендатор, каким-либо образом не удовлетворены вашим автомобилем на момент получения, пожалуйста, сообщите об этом в местную арендную компанию как можно скорее. Rentalcars.com считает затруднительным обработать какую-либо жалобу в отношении вашего автомобиля. Если вы, арендатор, не удовлетворены каким-либо образом, пожалуйста, свяжитесь с нашими центром в течение 3 месяцев после окончания вашей аренды.
Мы знаем, что в некоторых случаях вам может показаться, что ваша жалоба не была решена удовлетворительным способом и если вы не довольны процессом разрешения вашего дела, вы можете отправить вашу жалобу независимому поставщик альтернативного урегулирования споров ( ADR); Small Claims Mediation (UK) Limited (http://www.small-claims-mediation.co.uk/), аккредитован Civil Mediation Council и внесен в интернет-каталог посреднических услуг Министерства юстиции. Поскольку мы стремимся решить все наши споры внутри компании, мы не обязаны подчиняться процедуре ADR, которая управляется любым независимым поставщиком ADR. Вы можете использовать онлайн платформу Европейской комиссии, чтобы разрешить ваш спор, которую можно найти по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Механические неполадки/ Дорожно-транспортные происшествия

В случае аварии или механической неполадки вы, арендатор, должны немедленно сообщить об этом местному представителю арендной компании. Арендная компания должна уполномочить ремонт или замену автомобиля. Если вы, арендатор, попали в ДТП, вы обязаны сообщить об этом в полицию и местному представителю арендной компании. Пожалуйста, сохраните копии всех документов, которые вы должны были заполнить, на случай, если вы, арендатор, захотите обратиться в страховую компанию.

Ваша аренда любого транспортного средства у нас регулируется Условиями аренды транспортного средства, которые соответствуют условиям наших поставщиков и законам страны и/или штата, в котором производится аренда. Поэтому вы, арендатор, будете являться предметом наших Условий и условий наших поставщиков. Мы не несём ответственность за потери, ущерб, изменения или задержки, которые возникли в результате гражданских конфликтов, промышленных забастовок, включая забастовки в управлении воздушного движения, террористических актов, стихийных бедствий и ядерных катастроф, пожара или неблагоприятных погодных условий, неизбежных технических проблем с транспортом, закрытием или перегруженностью аэропортов или портов, отмены регулярных авиарейсов и финансового кризиса авиакомпаний.

Условия вашего соглашения с Rentalcars.com

Если вы, арендатор, решили забронировать автомобиль, важно чтобы вы понимали, каким образом и когда Соглашение формируется. Оно формируется следующим образом: мы сообщаем наши тарифы по телефону или размещаем услуги на нашем веб-сайте, предлагая вам, арендатору, приобрести их. Вы, арендатор, можете приобрести их по телефону или на веб-сайте, нажав кнопку «Бронировать» на странице «Детали оплаты».

После того как вы, арендатор, связались с нами по телефону или нажали кнопку «Бронировать», процесс приобретения вами наших услуг будет завершен только после того, как мы получим необходимую оплату и отправит вам Ваучер / Е-ваучер о подтверждении бронирования. После этого между вами, арендатором и нами возникает соглашение на предоставление наших услуг, согласно нашим Условиям аренды.

Мы несем ответственность за ущерб, нанесенный вам, арендатору, как результат несоблюдений условий соглашения нами, если этот ущерб явился предсказуемым последствием нарушений со стороны Rentalcars.com. Убытки могут быть предвидены в случае, если они рассматриваются вами и Rentalcars.com во время формирования вашего бронирования. Мы не несет ответственности за косвенные убытки, которые произошли как побочный эффект основной потери или ущерба и которые не были предвидены вами, арендатором и нами.

Мы не несем ответственности сами или опосредовано через прокатные компании в случае неисполнения, ненадлежащего исполнения или задержки в выполнении любого из наших обязательств по/ в соответствии с настоящим бронированием, Ваучером / Е-ваучером, аренды или условий контракта, если в той или иной мере исполнение откладывается, создаются помехи или препятствия непреодолимой силы, а именно, любое событие вне разумного контроля. В том случае, если форс-мажорные обстоятельства сохраняются более, чем 14 дней подряд, мы можем перенести или отменить вашу бронь, сообщив вам об этом за 14 дней по оригинальному адресу для выставления счета арендатора и организовать возврат всех денежных сумм, удержанных до форс-мажорных обстоятельств.

Мы имеем право аннулировать заказ при определенных обстоятельствах, таких как несостоятельность местной арендной компании предоставить запрашиваемый автомобиль. Во всех обстоятельствах мы приложим разумные усилия, чтобы найти альтернативный вариант транспортного средства, но в периоды повышенного спроса это может оказаться невозможным. Если клиент полностью оплатил бронь и мы уведомили клиента о невозможности получить автомобиль за 48 часов до начала аренды, то стоимость аренды будет полностью возмещена клиенту. В тех редких случаях, когда мы уведомляем заказчика об отказе менее, чем за 48 часов до получения автомобиля, то мы обеспечиваем полный возврат всех оплаченных денежных средств и возмещаем другие потери, понесенные клиентом в связи с несоблюдением соглашения с нашей стороны. Если клиент внес первоначальный депозит при бронировании и мы уведомляем заказчика за 7 дней до получения автомобиля, клиент получит возврат всех оплаченных денежных средств. Если мы уведомляем заказчика об отказе менее, чем за 7 дней до получения автомобиля, то мы обеспечиваем полный возврат всех оплаченных денежных средств и возмещаем другие потери, понесенные клиентом в связи с нашей стороны.

Оформление брони и оплата запрашиваемых продуктов и услуг

Если вы хотите сделать заказ или приобрести по запросу продукты или услуги, предлагаемые на этом сайте, мы (или наши деловые партнеры) может попросить вас предоставить некоторые данные, необходимые для бронирования или покупки - в том числе, без ограничения, информацию о кредитных картах и другую личную информацию. Вы должны понимать, что любые такие данные будут рассматриваться нами в соответствии с разделом – Наша политика конфиденциальности. Вы соглашаетесь с тем, что все данные, которые вы предоставляете для этой цели, будет точными, актуальными и полными. Вы соглашаетесь оплачивать все расходы, понесенные вами или другими пользователями вашего счета, кредитной карты или при других способах оплаты по курсу или цене. Вы также будет отвечать за уплату любых применимых налогов, связанных с вашими покупками.

Проверка представленных данных может потребоваться до нашего подтверждения любого бронирования, покупки или заказа. Если иное не предусмотрено законом или открыто не указано нами, цена и доступность продуктов и услуг могут быть изменены без предварительного уведомления. Вы должны признать, что бронирование, покупки и услуги подлежат дополнительным условиям и Условиям, налагаемым компанией проката, поставляющей свой автомобиль.

Условия использования вебсайта

Любому физическому лицу запрещается использовать любое устройство или программное обеспечение в целях прямого или косвенного взаимодействия с этим вебсайтом, извлекать содержимое и/ или любые другие данные, в том числе, цены. Кроме того, запрещается вмешиваться или пытаться препятствовать нормальной работе этого сайта; любая деятельность, которая будет рассматриваться нами, как чрезмерная нагрузка на наши системы, будет прекращена. Мы постоянно отслеживаем каждый случай посещения сайта и любых автоматизированных систем, а так же лиц, проводящих необоснованное количество поисков, с целью получить доступ к информации и / или ценам. Эта деятельность будет прекращаться и блокироваться. Использование нашего вебсайта возможно только в случае согласия и принятия Условий по использованию.

Защита данных – Личные данные клиента; Политика безопасности

Вся личная информация о клиенте и информация по кредитной карте, полученная нашими сайтами, проходит через защищенный сервер, который использует 128-битное шифрование для защиты ваших данных; на вашем браузере будет указано, что вы используете безопасный сервер. Эта информация отображается в виде значка замка, расположенного в закрытом положении в нижней части окна браузера. Эта функция безопасности включается только при просмотре вами веб-страниц, именно тех, что вы просматриваете или при вводе личной и платежной информации.

Защита данных – Информация о кредитных картах

Данные кредитных карт, получаемые нами от клиентов, являются «Зашифрованными» и хранятся в базе данных серверов приложений и серверах базы данных; они нераскодированы, когда бронирование отображается в системе. Только ИТ-персонал имеет доступ к базе данных, но даже в случае потери или компрометации данных, номера кредитных карт по-прежнему остаются закодированными. Данные кредитных карт хранятся в сервер-логах на сервере Приложений. Эти логи мы сохраняем в течение 31 дня, каждый день выставляется секретный пароль на файлы с данными, старше 3 - х дней.

Защита данных – Личные данные клиента

Имя и адрес клиента, детали бронирования, адреса электронной почты хранятся в базе данных на серверах приложений и на серверах базы данных. Эти данные никогда не разглашаются, используются или продаются кому бы то ни было за пределами Rentalcars.com без предварительного согласия клиента. Имя клиента и адреса электронной почты могут использоваться только отделом маркетинга и сбыта для того, чтобы отправить сообщения рекламного характера, письмо-квоту или специальные предложения по электронной почте клиента, через систему электронной почты Dream Mail (http://www.epsilon.com)

Защита данных – Безопасность
Любая личная информация, которую мы получаем от вас на этом сайте, включая (без ограничения) данные о вас,предоставленные во время любого процесса бронирования, подлежит подчинению Политики конфиденциальности, применимой на этом сайте. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, смотрите – Наша политика конфиденциальности.

Использование Cookies и других технологий отслеживания
Мы можем использовать cookies и другие технологии, чтобы упрощать и отслеживать использование услуг, предлагаемых на этом сайте, и в отношении связи по электронной почте. Для получения дополнительной информации об этом смотрите – Наша политика конфиденциальности.

Отзывы клиентов
Заполненные формы отзывов могут быть загружены на нашем сайте с единственной целью – информировать наших клиентов о вашем мнении относительно качества сервиса компании по аренде и используются как частично, так и полностью на сайте Rentalcars.com, социальной медиа-платформе, в информационных бюллетенях, специальных акциях, мобильных приложениях или других каналах собственности, используемых или контролируемых Rentalcars.com. Мы оставляем за собой право изменять, отклонять или изымать отзывы по собственному усмотрению.

Отзывы отражают личное мнение клиентов Rentalcars.com, заполнивших анкету после завершения их аренды. Эти мнения не обязательно отражают точку зрения компании Rentalcars.com.

Эти Условия регулируются законами Англии, чьи суды обладают исключительной юрисдикцией.

Общая информация и Условия Аренды являются правильными на момент выхода в печать.