Правовая информация

1.Политика конфиденциальности и защиты ваших персональных данных Агентства является неотъемлемой частью Договора публичной оферты, который изложен по следующей ссылке.

2. Агентство уважает ваше право на неприкосновенность частной жизни и конфиденциальность ваших персональных данных, полученных в результате пользования этим Сайтом, и принимает все меры, необходимые для сохранения их конфиденциальности и безопасности, в том числе используя общепринятые стандарты технологической и операционной защиты от возможной потери, ненадлежащего использования, изменения или уничтожения. Учитывая особенности и угрозы в информационном пространстве, Агентство все же не может гарантировать абсолютной защиты ваших данных, но сделает все возможное, чтобы ваши персональные данные были максимально защищены.

3. По всем вопросам, связанным с обработкой, местом хранения и использования ваших персональных данных, обращайтесь в Службу заботы о клиентах или по адресу для корреспонденции Tickets.ua ООО «ТИКЕТС.ЮЕЙ», Украина, 79020, г. Львов, ул. Под Голоско, 2А.

4. Обработка ваших персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», другими законодательными актами Украины и условиями, изложенных далее. Пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными далее условиями политики конфиденциальности (далее «Условия»). Передача персональных данных Агентства является добровольным. Если вы не согласны с изложенными Условиями, вы не должны пользоваться Сайтом и немедленно его покинуть.

5. Если вы продолжаете пользоваться этим сайтом и осуществляете регистрацию на Сайте или создаете Бронирование, вы:

• безусловно, полностью и без каких-либо изменений принимаете эти Условия;
• вы уведомлены, что на этом Сайте может происходить сбор ваших персональных данных и их обработка с помощью технических возможностей Агентства;
• даете согласие на сбор и обработку всех предоставленных вами персональных данных с целью, указанной в настоящих Условиях и Договоре оферты;
• даете согласие на обработку и трансграничную передачу ваших персональных данных, если этого требуют условия пользования Сайтом и условия предоставления Услуг;
• даете согласие на передачу ваших персональных данных третьим лицам (в том числе Поставщикам Услуг/Перевозчикам) с целью выполнения условий Договора и предоставления Услуг; и
• предоставляете ваше согласие на сбор и хранение ваших персональных данных без ограничения срока действия до тех пор, пока вы не обратитесь с требованием или пожеланием о прекращении обработки своих персональных данных и/или их уничтожения, или до момента прекращения отношений по инициативе Агентства, или иных оснований в соответствии с требованиями законодательства.
  

В разделе «Мой билет» вы можете вносить изменения в ваши персональные данные в любое удобное для вас время. Вы можете отозвать свое согласие на обработку персональных данных, отправив сообщение на электронный адрес Службы заботы о клиентах. В таком случае будут действовать правила прекращения отношений с Агентством в соответствии с Договором оферты, и все ваши персональные данные, включая информацию в разделе «Мой билет» будут удалены, без возможности восстановления. Несмотря на отзыв согласия на обработку персональных данных, некоторые из данных могут храниться Агентством если это требуется в соответствии с законодательством. В этом случае ваши персональные данные будут немедленно удалены, как только отпадут требования об обязательном хранение и обработки персональных данных.

Агентство имеет право обрабатывать ваши личные данные в маркетинговых целях, связанных с предоставлением услуг через веб-сайт, то есть отправлять вам информационные бюллетени, содержащие информацию о текущих и планируемых услугах и рекламные предложения.

6. Для целей настоящих Условий термин «Агентство» включает в себя также его аффилированных лиц или компаний группы, а также представителей, руководителей, агентов, сотрудников или партнеров, которые могут получить доступ к вашим персональным данным в результате использования вами этого сайта.

7. Какие данные мы собираем и обрабатываем о вас: мы получаем и храним любую информацию, которую Вы вводите на Сайте, сообщаете службе заботы о клиентах, предоставляете Агентству любым другим способом, насколько это необходимо для оказания услуг или выполнения договорных обязательств перед Вами. Личные данные могут быть автоматически собраны и обработаны при использовании веб-сайта (например, через cookie-файлы).
Такая информация может включать:

• информацию, с помощью которой вас можно идентифицировать (личные данные), в частности, фамилия, имя и отчество, дата рождения, пол, гражданство, номер мобильного телефона, почтовый адрес и адрес электронной почты;
• данные документов, удостоверяющих личность (например, номер и серия паспорта, срок его действия);
• данные платежных карт (номер платежной карты, срок ее действия, CVC/CVV-код и имя держателя платежной карточки). Мы можем хранить данные платежных карт для дальнейшего использования, однако, мы не храним CVC/CVV-кода платежной карты;
• автоматически собранные данные;
• системные файлы (IP-адрес, тип обозревателя, ссылки / выход страницы и URL-адреса, количество кликов и взаимодействия с сайтом, имя домена, целевые страницы / содержание, пересмотрены страницы / содержание, идентификатор устройства и местонахождение);
• информация из профиля (настройка, информация по истории поиска, информация по истории бронирования, планов путешествий и другой информации) и другие автоматически собранные данные;
  
• другую информацию, которую вы добровольно оставляете на Сайте.
  

Вышеуказанные данные могут собираться через cookie-файлы (п.10 настоящей Политики Конфиденциальности). Агентство также может потребовать дополнительною информацию, которая может включать «конфиденциальные» персональные данные (например, информацию, по которой можно определить Ваше / получателя состояние здоровья или религиозных убеждений), с целью предоставления Вам / Получателю со стороны перевозчика / поставщика услуг / Агентства высокого уровня услуг / услуг Агентства. Такая информация может касаться Ваших / получателя преимуществ по выбору места в транспортном средстве или в отеле, видов пищи, необходимость дополнительного сопровождения или использования дополнительного оборудования при использовании услуг и др. Агентство предлагает возможность регистрации, авторизации и создания учетной записи в разделе «Мой билет» через Ваш существующий профиль в социальной сети (например, Facebook). В таком случае Ваши параметры доступа (имя и адрес электронной почты) импортируются из учетной записи в соответствующей социальной сети. Обратите внимание на то, что при использовании этой опции Агентство может получить определенную информацию через соответствующую социальную сеть, такую как Ваше имя, возраст, местонахождение, преимущества, профессию и другую информацию, указанную в Вашем публичном профиле такой социальной сети. Агентство может не спрашивать всей этой информации, она автоматически предоставляется поставщиком соответствующей социальной сети через использование опции «вход через социальную сеть». Несмотря на это, Агентство будет использовать исключительно ту информацию, которая необходима для создания учетной записи в разделе «Мой билет», и после получения любой другой информации удалит ненужные данные. После создания учетной записи в разделе «Мой билет» Вы сможете добавлять любую информацию, которой Вы хотите поделиться с Агентством, и которая необходима для создания Заказ.

Также, мы можем запрашивать дополнительную информацию, которая может включать в себя ваши «деликатные» персональные данные (например, сведения с помощью которых можно сделать вывод о состоянии вашего здоровья или религиозных убеждений) для того, чтобы обеспечить вам как можно более высокий уровень сервиса. Такая информация может касаться ваших предпочтений по выбору места в транспортном средстве или гостинице, питание, необходимости дополнительного сопровождения или использования дополнительного оборудования при использовании услуг.

Вы понимаете, что любые общие и «деликатные» персональные данные, указанные вами на Сайте, предоставляются, по-вашему, сознательному выбору и только для предоставления выбранных вами услуг. Вы также понимаете, что без предоставления некоторых из указанных персональных данных, предоставление услуг может быть невозможным.

8. Данные, которые мы собираем и обрабатываем о третьих лицах (Покупателей / Пассажиров / Клиентов). Если вы создаете Заказ услуг и осуществляете их оплату от имени или в интересах третьих лиц, информация, которую вы предоставляете о них, также собирается и обрабатывается Агентством на тех же условиях, на которых обрабатываются ваши персональные данные. Предоставляя такую информацию о третьих лицах, вы подтверждаете, что такое третье лицо ознакомлено с настоящими Условиями, понимает их последствия и предоставляет свое безусловное и полное согласие на сбор и обработку своих персональных данных в соответствии с настоящими Условиями, и согласно с тем, что доступ к такой информации возможно только с вашего раздела «Мой билет».  

9. Сбор данных несовершеннолетних. Если вы несовершеннолетний, не используйте этот сайт и немедленно его покиньте. Этот Сайт не используется и не предназначен для сбора информации о несовершеннолетних пользователях, и распространение информации о Услуги детям без согласия их родителей или законных представителей. Агентство обрабатывает персональные данные несовершеннолетних исключительно в случаях предоставления такой информации их родителями или законными представителями и только с целью создания Бронирование. Если Агентству станет известно, об использовании сайта несовершеннолетним лицом и предоставление им своих персональных данных или в случае запроса от родителей или законных представителей об удалении персональных данных несовершеннолетних, такая информация будет удалена в разумные сроки и Агентство сделает все возможное, чтобы не сохранять и не обрабатывать персональные данные несовершеннолетних.

10. Автоматизированный сбор данных и файлов "cookie".  Агентство может время от времени собирать и получать дополнительные данные и информацию о вас. Например, во время пользования Сайтом происходит автоматизированный сбор информации об оборудовании, с которого вы посещаете Сайт, программное обеспечение, операционную систему, IP адрес, источник ссылок и этот Сайт, просмотренные вами страницы сайта, преимущества относительно определенного вида услуг, ссылки, которые вы использовали для доступа к Сайту и прочее. Такой автоматизированный сбор данных происходит с целью настройки удобства в работе с сервисами сайта и предложений для вас, а также для предотвращения возможных случаев мошенничества.

Если вы используете социальные сети для авторизации на Сайте, мы можем получать ваши данные и предпочтения из таких социальных сетей в соответствии с правилами предоставления информации этими провайдерами услуг настроенных вами условий конфиденциальности. С помощью сервисов Google, мы можем собирать информацию для анализа вашего поведения на Сайте и предпочтений в выборе услуг. Сбор и обработка ваших данных с помощью таких сервисов происходит по соблюдению этих Условий и условий конфиденциальности Google.

Автоматизированный сбор некоторых данных и применения технологий «cookies» и «web beacon» способствует улучшению функциональных характеристик сайта и разработке максимально удобных в пользовании сервисов сайта, а также помогает нам оценивать проведения рекламных и маркетинговых кампаний, и предлагать информацию, которая может быть для вас наиболее интересной и полезной. Файлы «cookies» - небольшие текстовые файлы, которые могут быть сохранены на вашем компьютере (или другом оборудовании) при первом посещении сайта и позволяют распознать ваш компьютер при повторном посещении (например, запомнить ваш логин для входа в раздел «Мой билет»).

Файлы «cookies» не могут никоим образом влиять на работу вашего компьютера (или другого оборудования) или его данных или занести вирус. На Сайте используются краткосрочные и постоянные файлы «cookies», которые вы можете самостоятельно удалить с вашего компьютера. Обратите внимание, что некоторые сохраненные данные в «cookies», например, информация о паспортных данных и прочее, в целях безопасности шифруются. Если вы не зарегистрированы на Сайте, файлы «cookies» не содержат конфиденциальной информации. Если вы блокируете файлы «cookies», некоторые функции сайта могут быть недоступны.

Файлы «web beacon» («веб-маяки») - небольшие графические данные, что, как правило, используются вместе с файлами «cookies» и могут быть размещены на Сайте или сообщениях, которые вы получаете с сайта. Использование файлов «web beacon» аналогичен файлов «cookies». Если вы блокируете использования файлов «cookies», то файлы «web beacon" также не будут применяться. Если у вас возникают вопросы по использованию файлов «cookies» и «web beacon», обращайтесь за помощью в Службу заботы о клиентах.

11. Как мы используем ваши данные и данные третьих лиц. Мы используем ваши персональные данные для обеспечения предоставления услуг и выполнения договорных условий с Поставщиками услуг / перевозчиками относительно заказанных вами услуг; коммуникации с вами относительно заказанных услуг и отправки подтверждений о ваших бронированиях; управления вашим Бронированием; предоставление поддержки в работе с сайтом и сервисами Сайта предоставление информации о существующих или будущих услуг и предложений; улучшение работы сайта и обслуживание Пользователей; предоставление ответов на ваши запросы и комментарии; для начисления бонусов, если вы участвуете в наших программах лояльности; для участия в наших опросах и просьбах предоставить отзыв; для изучения услуг, которые вас могут заинтересовать; для решения претензий; для сообщения о возможных запрещены или противоправные действия; для решения любых вопросов, которые могут возникнуть на основании или по выполнению условий Договора оферты; для других целей о которых будем вас сообщать. Данные платежных карточек используются с целью подтверждения оплаты созданных вами Бронирований на Сайте.

Агентство стремится обеспечить как можно более высокий уровень сервиса для вас. С этой целью мы можем присылать вам сообщения на электронную почту о статусе ваших Бронирований и / или информацию с перечнем предложений, которые могут вас заинтересовать на нашем Сайте и которые могут быть связаны с выбранным вами Услугами. Если вы не хотите получать такие сообщения, вы можете отказаться от их получения.

12. Google Analytics. Агентство использует Google Analytics, которая является инструментом веб-аналитики, помогает понимать, каким образом посетители взаимодействуют с сайтом. Google Analytics собирает такие данные: о браузере, тип устройства, модели устройства, местонахождение, страну, город, поставщика услуг, разрешение экрана (на мобильном), времени пребывания на Сайте, язык, операционную систему, посещенные страницы на Сайте. Информация, сгенерированный cookie-файлами об использовании сайта (в том числе IP-адрес пользователя), может передаваться и храниться Google на серверах, находящихся за пределами Украины (например, в США). Google использует информацию с целью изучения использования сайта, подготовки отчетов о деятельности сайта и предложения других дополнительных услуг. Google может предоставлять эту информацию третьим лицам, если она требуется от Google на законных основаниях, либо в случае обработки информации от имени Google. Срок функционирования cookie-файлов Google Analytics заканчивается через 730 дней (значение по умолчанию), и они будут храниться на устройстве в течение этого времени, за исключением случаев, когда Вы удаляете их вручную.

13. Программные расширения социальных сетей. В случае Вашего взаимодействия с программными расширениями социальных сетей, используемых на Сайте (например, кнопка «Like», предоставленная Facebook Ireland Ltd в Ирландии, кнопка «Twitter», предоставленная Twitter Inc в США, или кнопка «Instagram», предоставленная Instagram, LLC в США), или, если Вы получаете доступ к контенту на Сайте, содержащему программное расширение социальной сети, устройство устанавливает прямое соединение с серверами подходящего поставщика социальной сети. Как правило, поставщики социальных сетей получают информацию через свои программные расширения относительно использования Вами Сайта, а именно: о вашей операционной системе, браузер, IP-адрес, поиск какого контента осуществляется на данный момент, поиск какого контента осуществлялся в прошлый раз, а также о дате / времени просмотра контента. Такая информация дает возможность поставщику социальной сети составить профиль применительно к Вашему пользовательскому поведению и добавить эту информацию в соответствующий профиль в социальной сети. Не исключается возможность того, что такой профиль может подстраиваться под Вас, даже если Вы не зарегистрированы или не вошли в социальную сеть. Обратите внимание на то, что

Агентство не имеет детальной информации о содержании данных, которые передаются или используются третьими лицами - поставщиками программных расширений социальных сетей. Обратитесь за этой информацией непосредственно к соответствующему поставщику социальной сети, а также ознакомьтесь с его политикой конфиденциальности для получения более подробной информации о сборе, хранение, обработке и передаче персональных данных, какими правами Вы обладаете или как Вам получить удовлетворительные параметры конфиденциальности. В случае, если Вы не хотите передавать такие данные, Агентство рекомендует Вам выйти из всех социальных сетей перед использованием сайта.

14.  Передача ваших данных. Используя этот Сайт и создавая Бронирование вы соглашаетесь с тем, что ваши данные могут передаваться третьим лицам только с целью надлежащего предоставления выбранных вами услуг, которые не могли бы быть предоставлены без такой передачи ваших персональных данных. Создавая Бронирование на Сайте, вы даете согласие на передачу персональных данных третьим лицам.

Агентство может передавать ваши данные следующим лицам:

• Операторам, например отелям, авиаперевозчикам и т.п., которые предоставляют заказанные вами Услуги. Все Услуги на Сайте, предлагаемые третьими лицами, отмеченные как такие на нашем Сайте. Мы не передаем адрес электронной почты операторам за исключением случаев, когда это необходимо для предоставления услуг, которые вы заказали в агентства. Третьи лица могут использовать такие данные только для этих целей. Мы не накладываем любых других ограничений на операторов, касающиеся использования или раскрытия других видов ваших персональных данных. В силу этого мы рекомендуем вам самостоятельно ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого оператора, который предоставляет вам заказанные на Сайте услуги. Обращаем ваше внимание на то, что такие операторы могут связаться с вами для получения дополнительной информации о вас, помочь вам с бронированием услуг, или ответить на ваши комментарии. В частности, вы тем самым даете нам свое согласие на передачу вашего адреса электронной почты и номера мобильного телефона авиакомпаниям, чтобы авиакомпании связались с вами в случае сбоя в работе;
  

• Независимым операторам, которые предлагают услуги и действуют от нашего имени, а также операторам, которые обрабатывают данные платежной карты, бизнес-аналитикам, менеджерам по работе с клиентами, маркетологам, экспертам, которые выдают опросники или другие предложения и ответственны за предотвращение мошенничества с платежами. Мы можем позволить независимым операторам использовать данные от нашего имени, если это необходимо для нормального функционирования нашего сайта или рассылки онлайн-сообщений, которые могут быть интересными для вас. Независимые операторы получают доступ и собирают ту информацию, которая необходима для их работы. Им запрещено предоставлять такие данные или использовать их для других целей. Так же, как и мы, они должны соблюдать те же Условия защиты персональных данных;
  

• Деловым партнерам, совместно с которыми мы предлагаем продукты и услуги или их продукты и услуги, предложенные на нашем Сайте. Вам всегда видно, принадлежат ли определенной независимой компании Услуги, которые вы ищете. В таком случае предоставляется только имя делового партнера или его имя сопровождается нашим. Если вы принимаете их услуги, есть вероятность того, что мы предоставим вашу информацию, а именно ваши персональные данные, такому деловому партнеру. Пожалуйста, обратите внимание на то, что мы не осуществляем надзор за политикой конфиденциальности таких бизнес-партнеров;
• Мы также можем передавать ваши персональные данные AIRHELP GERMANY GmbH в целях предоставления услуги AirHelp+, если вы ее заказываете. AIRHELP GERMANY GmbH может попросить вас предоставить дополнительную личную информацию о вас. Вы можете найти более подробную информацию о том, как AIRHELP GERMANY GmbH собирает и обрабатывает личные данные при предоставлении своих услуг, здесь: https://www.airhelp.com/en/privacy/
  

• Сайтам, которые содержат ссылки на наши сайты. Если вы попали на наш сайт с другого сайта (например, по ссылке), мы предоставим определенную информацию о вас тем сайтам, которые обеспечили ссылки на нас. Мы не ограничиваем использование вашей конфиденциальной информации такими сайтами и рекомендуем вам самостоятельно ознакомиться с политикой защиты персональных данных тех сайтов, с которых вы перешли на наш сайт.
  

Также мы можем предоставлять ваши персональные данные аффилированным лицам Агентства или группам аффилированных лиц, представителям, должностным лицам, агентам, работникам или партнерам с целью выполнения условий и положений, изложенных в Оферте.
Кроме этого, мы можем раскрывать вашу информацию:

• в ответ на исполнительный документ, повестку в суд или решения суда; для защиты от неправомерных требований; или для выполнения других законных требований. В таком случае, мы оставляем за собой право на судебное обжалование;
• в случае если мы будем считать это необходимым для реагирования на незаконные действия или проведения анализа неправомерного акта, с целью требования о проведении такого анализа или принятия соответствующих мер; для защиты или сохранения наших прав, имущества или безопасности Агентства, сайта, или потребителей; что касается нашей оферты или иных договоров;
•  в связи с заключением договоров в определенных сферах, в частности, ликвидации, слияния и поглощения, объединения капиталов или продажи указанного выше, а также, что маловероятно, банкротства. В других случаях, не указанных здесь, вы будете уведомлены о раскрытии ваших персональных данных третьим лицам. В таком случае, вы можете разрешить или запретить предоставление нами ваших личных данных третьему лицу. Дополнительно мы можем передать данные, собранные для этого третьего лица, например, рекламному агентству или инвестору. Например, мы можем сообщать наши рекламные агентства о количестве лиц, посетивших наш сайт, наиболее популярные рейсы, гостиницы и направления. Такая информация не считается конфиденциальной и используется для будущих разработок контента и услуг, которые, мы надеемся, будут интересны для вас.
  

Помимо этого, когда вы используете веб-сайт, IntentGlobal, Inc DBA Intent (далее называемый «Intent»), будучи партнером Агентства, поддерживает поведенческую онлайн-рекламу («OBA») и другую аналитику ваших неидентифицируемых данных (неперсональных данных) с использованием cookie-файлов третьих сторон. Более детальную информацию касательно таких операций вы можете найти в политике конфиденциальности компании Intent по следующей ссылке: https://intentmedia.com/privacy-policy/.

В любое время вы можете отказаться от cookie-файлов третьих сторон компании Intent на веб-сайте компании Intent по следующей ссылке: http://www.intentmedia.com/opt-out и/или на общем веб-сайте онлайн-рекламы индустрии, таких как, например, веб-сайте Network Advertising Initiative (http://www.networkadvertising.org/), веб-сайте Digital Advertising Alliance (http://aboutads.info) или веб-сайте European Digital Advertising Alliance (http://www.youronlinechoices.eu).

15. Трансграничная передача данных. Вы соглашаетесь с тем, что для предоставления услуг, Агентство может хранить и обрабатывать ваши персональные данные (все или часть данных, определенных в п. 7 настоящих Условий), в том числе проводить политику безопасности проверку безопасности транзакций в серверах и ресурсах, которые находятся за пределами Украины. Вы предоставляете свое безусловное согласие на передачу любых или всех ваших персональных данных за пределы Украины только с целью получения надлежащего уровня заказанных услуг. Хранение и обработка ваших персональных данных может проводиться на серверах и ресурсах, принадлежащих Агентству или независимым подрядчикам, и могут быть размещены в любой стране мира (в том числе, но не ограничиваясь, странами Европейского Союза, или Европейского экономического пространства, США, Канаде).

Если вы используете этот сайт, находясь на территории Европейского Союза, этим вы выражаете согласие на передачу ваших персональных данных за пределы Европейского Союза и Европейского экономического пространства. Вы уведомлены и согласны с тем, что ваши персональные данные могут передаваться также в США. Любая трансграничная передача данных происходит только для выполнения условий Договора оферты, Условий и с целью предоставления, заказанных вами услуг. Все трансграничные передачи данных ограничиваются теми категориями данных и получателями, которые необходимы для выполнения Правил, этих положений и предоставления заказанных услуг.

16. Внесение изменений. Агентство по своему усмотрению может время от времени вносить изменения в настоящие Условия. Агентство будет публиковать изменения на этом Сайте. Агентство не имеет обязательств сообщать вам о внесении изменений в настоящие Условия, кроме как публиковать их на этом Сайте. Изменения начинают действовать с даты публикации. Вы обязуетесь самостоятельно и регулярно проверять обновления настоящих Условий. Вы осознаете и соглашаетесь, что ваше явное принятие этих Условий и/или использования этого сайта после даты публикации изменений означает ваше полное и безусловное согласие с измененными Условиями. Если вы не принимаете измененные Условия, вы должны прекратить пользоваться сайтом.

17. РЕКВИЗИТЫ TICKETS.UA
Полное наименование владельца Сайта: ООО «ТИКЕТС.ЮЕЙ»
Местонахождение: 79020 Украина, Львов, ул.Под Голоско, 2А
Служба заботы о клиентах:
Телефон: +38 (044) 502-74-38 (круглосуточно, согласно тарифам операторов)
E-mail: [email protected]

Редакция Условий обновлена 16 августа 2018 года.
© TICKETS.UA Все права защищены.