Додаткові сервіси

Що таке «Аероекспрес»?

Компанія «Аероекспрес» здійснює залізничні сполучення між Москвою та аеропортами Московського авіаційного вузла (Внуково, Домодєдово і Шереметьєво). Оскільки головні автомагістралі столиці занадто перевантажені, залізничний транспорт є чудовим способом дістатися до аеропорту з центру міста швидко та вчасно.

Потяги «Аероекспреса» від'їжджають від залізничних терміналів поблизу станцій Кільцевої лінії Московського метрополітену. Час у дорозі до аеропортів Внуково і Шереметьєво становить орієнтовно 35 хвилин, до Домодєдово — орієнтовно 45 хвилин.

Потяги до аеропорту:

• від Павелецького вокзалу – до Аеропорту Домодєдово;
• від Білоруського вокзалу – до Аеропорту Шереметьєво;
• від Київського вокзалу – до Аеропорту Внуково;
  

Потяги від аеропорту:

• від Аеропорту Домодєдово – на Павелецький вокзал;
• від Аеропорту Шереметьєво – на Білоруський вокзал;
• від Аеропорту Внуково – на Київський вокзал.

Як замовити квиток?

Під час створення замовлення система автоматично підбере необхідний квиток на потяг «Аероекспрес», якщо Москва є початковим або кінцевим пунктом вашого маршруту.

Попередній продаж квитків відбувається за 90 днів до дати подорожі.

Зверніть увагу!
Пасажиру не надають конкретне посадкове місце. За відсутності вільних місць для сидіння у вагоні може бути допущений проїзд пасажирів стоячи.
Термін дії квитка — 30 днів від дати, зазначеної при покупці.

Як скористатися квитком?

Після вдалої оплати комплексної послуги на пошту, вказану під час реєстрації, буде надісланий електронний квиток з QR-кодом. Роздрукуйте квиток і для проходу турнікетів «Аероекспрес» прикладіть QR-код до пристрою зчитування інформації на турнікеті.

ВАЖЛИВО! Роздрукувати маршрутну квитанцію необхідно безпосередньо з вашого браузера. Під час надсилання електронного квитка на друк необхідно дотримуватися таких вимог: не змінювати налаштування друку (якість друку, масштаб сторінки та розмір зображення), встановлені за замовчуванням; QR-код, розташований на маршрутній квитанції, має бути добре продрукованим і читабельним, присутність на ньому будь-яких дефектів є недопустимою. У випадку недотримання цих вимог маршрутну квитанцію вважають недійсною.

Як повернути квиток?

Процедура анулювання комплексної послуги Авіа+«Аероекспрес» складається з двох етапів — скасування авіаквитка та скасування квитка на «Аероекспрес». Ви маєте можливість анулювати тільки квиток на потяг «Аероекспрес», при цьому авіаквиток залишиться дійсним.

Щоби повернути квиток на «Аероекспрес», потрібно здійснити такі кроки:

1. Авторизуватися на сайті Tickets.ua.
   
2. Увійти у розділ «Мій квиток», обрати вкладку «Залізничні квитки» та відкрити потрібне бронювання.
3. Натиснути клавішу «Запит на скасування».
   
4. Підтвердити згоду з сумою до повернення.
5. Під час оплати карткою Visa/MasterCard — кошти автоматично будуть зараховані на рахунок, за допомогою якого було оплачено замовлення, протягом 3-5 банківських днів. 
   
6. Під час оплати за допомогою Приват24 — після згоди з сумою до повернення ви побачите заяву на повернення. Заповніть її, натисніть клавішу «Надіслати заяву» та очікуйте зарахування коштів протягом 3-7 банківських днів.
   

Увага!
Під час скасування квитка на потяги «Аероекспреса» поверненню підлягає вся його вартість (крім сервісного збору агентства у розмірі 15 грн, а також націнки платіжної системи, утриманої банком при оплаті квитка).
Якщо разом з авіаквитком було оформлено квиток на потяг «Аероекспрес», за внесення змін до залізничного квитка стягується сервісний збір агентства у розмірі 15 грн.
Повернути квиток можна до 23:59 дня, що йде перед датою поїздки.