Що таке «Аероекспрес»?
Компанія «Аероекспрес» здійснює залізничні сполучення між Москвою та аеропортами Московського авіаційного вузла (Внуково, Домодєдово і Шереметьєво). Оскільки головні автомагістралі столиці занадто перевантажені, залізничний транспорт є чудовим способом дістатися до аеропорту з центру міста швидко та вчасно.
Потяги «Аероекспреса» від'їжджають від залізничних терміналів поблизу станцій Кільцевої лінії Московського метрополітену. Час у дорозі до аеропортів Внуково і Шереметьєво становить орієнтовно 35 хвилин, до Домодєдово — орієнтовно 45 хвилин.
Потяги до аеропорту:- від Павелецького вокзалу – до Аеропорту Домодєдово;
- від Білоруського вокзалу – до Аеропорту Шереметьєво;
- від Київського вокзалу – до Аеропорту Внуково;
Потяги від аеропорту:- від Аеропорту Домодєдово – на Павелецький вокзал;
- від Аеропорту Шереметьєво – на Білоруський вокзал;
- від Аеропорту Внуково – на Київський вокзал.
Як замовити квиток?
Під час створення замовлення система автоматично підбере необхідний квиток на потяг «Аероекспрес», якщо Москва є початковим або кінцевим пунктом вашого маршруту.
Попередній продаж квитків відбувається за 90 днів до дати подорожі.
Зверніть увагу!Пасажиру не надають конкретне посадкове місце. За відсутності вільних місць для сидіння у вагоні може бути допущений проїзд пасажирів стоячи.
Термін дії квитка — 30 днів від дати, зазначеної при покупці.
Як скористатися квитком?
Після вдалої оплати комплексної послуги на пошту, вказану під час реєстрації, буде надісланий електронний квиток з QR-кодом. Роздрукуйте квиток і для проходу турнікетів «Аероекспрес» прикладіть QR-код до пристрою зчитування інформації на турнікеті.

ВАЖЛИВО! Роздрукувати маршрутну квитанцію необхідно безпосередньо з вашого браузера. Під час надсилання електронного квитка на друк необхідно дотримуватися таких вимог: не змінювати налаштування друку (якість друку, масштаб сторінки та розмір зображення), встановлені за замовчуванням; QR-код, розташований на маршрутній квитанції, має бути добре продрукованим і читабельним, присутність на ньому будь-яких дефектів є недопустимою. У випадку недотримання цих вимог маршрутну квитанцію вважають недійсною.
Як повернути квиток?
Процедура анулювання
комплексної послуги Авіа+«Аероекспрес» складається з двох етапів —
скасування авіаквитка та скасування квитка на «Аероекспрес». Ви маєте можливість анулювати тільки квиток на потяг «Аероекспрес», при цьому авіаквиток залишиться дійсним.
Щоби повернути квиток на «Аероекспрес», потрібно здійснити такі кроки:- Авторизуватися на сайті Tickets.ua.
- Увійти у розділ «Мій квиток», обрати вкладку «Залізничні квитки» та відкрити потрібне бронювання.
- Натиснути клавішу «Запит на скасування».
- Підтвердити згоду з сумою до повернення.
- Під час оплати карткою Visa/MasterCard — кошти автоматично будуть зараховані на рахунок, за допомогою якого було оплачено замовлення, протягом 3-5 банківських днів.
- Під час оплати за допомогою Приват24 — після згоди з сумою до повернення ви побачите заяву на повернення. Заповніть її, натисніть клавішу «Надіслати заяву» та очікуйте зарахування коштів протягом 3-7 банківських днів.
Увага!
Під час скасування квитка на потяги «Аероекспреса» поверненню підлягає вся його вартість (крім сервісного збору агентства у розмірі 15 грн, а також націнки платіжної системи, утриманої банком при оплаті квитка).
Якщо разом з авіаквитком було оформлено квиток на потяг «Аероекспрес»,
за внесення змін до залізничного квитка стягується сервісний збір агентства у розмірі 15
грн.
Повернути квиток можна до 23:59 дня, що йде перед датою поїздки.
Чи була ця стаття корисною для вас?
Якщо ви не знайшли відповіді на своє питання, будь ласка, зверніться до нашої Служби турботи про клієнтів