1. Політика конфіденційності та захисту ваших персональних даних Агентства є невід'ємною частиною Договору публічної оферти, який викладений за наступним посиланням.
2. Агентство поважає ваше право на недоторканість приватного життя та конфіденційність ваших персональних даних, отриманих у результаті користування цим Сайтом та вживає всіх заходів, необхідних для збереження їх конфіденційності та безпеки, у тому числі використовуючи загальноприйняті стандарти технологічного та операційного захисту від можливої втрати, неналежного використання, зміни чи знищення. Враховуючи особливості та загрози у інформаційному просторі, Агентство, все ж не може гарантувати абсолютного захисту ваших даних, але зробить все можливе, щоб ваші персональні дані були максимально захищені.
3. Щодо усіх питань, пов’язаних із обробкою, місцем зберігання та використання ваших персональних даних, звертайтеся до Служби турботи про клієнтів або за адресою для кореспонденції Tickets.ua: ТОВ «ТІКЕТС.ЮЕЙ», Україна, 79019, місто Львів, вулиця Хімічна, 4-Е, приміщення 501.
4. Обробка ваших персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», інших законодавчих актів України та умов, викладених далі. Будь ласка, ознайомтеся з викладеними далі умовами політики конфіденційності (далі «Умови»). Передача персональних даних Агентства є добровільною. Якщо ви не погоджуєтеся із викладеними Умовами, ви не повинні користуватись Сайтом і негайно його покинути.
5. Якщо ви продовжуєтеся користуватися цим Сайтом та здійснюєте реєстрацію на Сайті чи створюєте Бронювання, ви:
6. Для цілей цих Умов термін «Агентство» включає в себе також його афілійованих осіб чи компаній групи, а також представників, керівників, агентів, співробітників чи партнерів, які можуть отримати доступ до ваших персональних даних у результаті використання вами цього Сайту.
7. Які дані ми збираємо та обробляємо про вас: Ми отримуємо і зберігаємо будь-яку інформацію, яку Ви вводите на Сайті, повідомляєте Службі турботи про клієнтів, надаєте Агентству будь-яким іншим способом, наскільки це необхідно для надання послуг або виконання договірних зобов'язань перед Вами. Особисті дані можуть бути автоматично зібрані та оброблені при використанні веб-сайту (наприклад через cookie-файли).
Така інформація, може включати:
Вищевказані Дані можуть збиратися через cookie-файли (п.10 цієї Політики Конфіденційності). Агентство також може зажадати додаткової інформації, яка може включати «конфіденційні» персональні дані (наприклад, інформацію, за якою можна визначити Ваше / отримувача стан здоров'я або релігійні переконання), з метою надання Вам / Одержувачу з боку Перевізника / Постачальника Послуг / Агентства найвищого рівня послуг / послуг Агентства. Така інформація може стосуватися Ваших / отримувача переваг щодо вибору місця в транспортному засобі або готелі, видів їжі, необхідність додаткового супроводу або використання додаткового обладнання під час використання Послуг та ін. Агентство також пропонує можливість реєстрації, авторизації та створення облікового запису в Розділі «Мій квиток» через Ваш існуючий профіль у соціальній мережі (наприклад, Facebook). В такому випадку Ваші параметри доступу (ім'я та адреса електронної пошти) імпортуються з Вашого облікового запису у відповідній соціальній мережі. Зверніть увагу на те, що при використанні цієї опції Агентство може отримати певну інформацію через відповідну соціальну мережу, таку як Ваше ім'я, вік, місцезнаходження, переваги, професію та іншу інформацію, зазначену у Вашому публічному профілі такої соціальної мережі. Агентство може не запитувати всієї цієї інформації, вона автоматично надається постачальником відповідної соціальної мережі через використання опції «вхід через соціальну мережу». Незважаючи на це, Агентство буде використовувати виключно ту інформацію, яка необхідна для створення облікового запису в Розділі «Мій квиток», і після отримання будь-якої іншої інформації видалить непотрібні дані. Після створення облікового запису в Розділі «Мій квиток» Ви зможете додавати будь-яку інформацію, якою Ви хочете поділитися з Агентством і яка необхідна для створення Замовлення.
Також, ми можемо запитувати додаткову інформацію, яка може включати в себе ваші «делікатні» персональні дані (наприклад, відомості за допомогою яких можна зробити висновок про стан вашого здоров’я чи релігійні переконання) для того, щоб забезпечити вам якомога вищий рівень сервісу. Така інформація може стосуватися ваших переваг щодо вибору місця у транспортному засобі чи готелі, харчування, необхідності додаткового супроводу чи використання додаткового обладнання при використанні Послуг. Ви розумієте, що будь-які загальні та «делікатні» персональні дані вказані вами на Сайті надаються за вашим свідомими вибором і лише для надання обраних вами Послуг. Ви також розумієте, що без надання деяких із вказаних персональних даних, надання Послуг може бути неможливим.
8. Дані, які ми збираємо та обробляємо про третіх осіб (Покупців / Пасажирів / Клієнтів). Якщо ви створюєте Замовлення Послуг та здійснюєте їх оплату від імені чи в інтересах третіх осіб, інформація, яку ви надаєте про них, також збирається та обробляється Агентством на тих же умовах, на яких обробляються ваші персональні дані. Надаючи таку інформацію про третіх осіб, ви підтверджуєте, що така третя особа ознайомлена з цими Умовами, розуміє їх наслідки та надає свою безумовну і повну згоду на збір та обробку своїх персональних даних відповідно до цих Умов, та погоджується з тим, що доступ до такої інформації можливий лише з вашого розділу «Мій квиток».
9. Збір даних неповнолітніх осіб. Якщо ви неповнолітня особа, не використовуйте цей Сайт та негайно його покиньте. Цей Сайт не використовується і не призначений для збору інформації про неповнолітніх Користувачів, та поширення інформації про Послуги дітям без згоди їх батьків чи законних представників. Агентство обробляє персональні дані неповнолітніх осіб виключно у випадках надання такої інформації їх батьками чи законними представниками і лише з метою створення Бронювання. Якщо Агентству стане відомо, про використання Сайту неповнолітньою особою та надання нею своїх персональних даних, або у випадку запиту від батьків чи законних представників про видалення персональних даних неповнолітніх осіб, така інформація буде видалена у розумні строки і Агентство зробить все можливе, щоб не зберігати та не обробляти персональні дані неповнолітніх осіб.
10. Автоматизований збір даних та файлів “cookie”. Агентство може час від часу збирати та отримувати додаткові дані та інформацію про вас. Наприклад, під час користування Сайтом відбувається автоматизований збір інформації про обладнання, з якого ви відвідуєте Сайт, програмне забезпечення, операційну систему, IP адресу, джерело посилань та цей Сайт, переглянуті вами сторінки Сайту, переваги щодо певного виду Послуг, посилання, які ви використали для доступу до Сайту та інше. Такий автоматизований збір даних відбувається з метою налаштування зручності у роботі з Сервісами Сайту та пропозицій для вас, а також для запобігання можливих випадків шахрайства.
Якщо ви використовуєте соціальні мережі для авторизації на Сайті, ми можемо отримувати ваші дані та уподобання з таких соціальних мереж відповідно до правил надання інформації цими провайдерами послуг та налаштованих вами умов конфіденційності. За допомогою сервісів Google, ми можемо збирати інформацію для аналізу вашої поведінки на Сайті та переваг у виборі Послуг. Збір та обробка ваших даних за допомогою таких сервісів відбувається з дотримання цих Умов та умов конфіденційності Google.
Автоматизований збір деяких даних та застосування технологій «cookies» та «web beacon» сприяє покращенню функціональних характеристик Сайту та розробці максимально зручних у користуванні Сервісів Сайту, а також допомагає нам оцінювати проведення рекламних та маркетингових кампаній, та пропонувати інформацію, яка може бути для вас найбільш цікавою та корисною.
Файли «cookies» - невеликі текстові файли, які можуть бути збережені на вашому комп’ютері (чи іншому обладнанні) при першому відвідуванні Сайту та дозволяють розпізнати ваш комп’ютер при повторному відвідуванні (наприклад, запам’ятати ваш логін для входу у розділ «Мій квиток»). Файли «cookies» не можуть жодним чином впливати на роботу вашого комп’ютера (чи іншого обладнання) чи його даних чи занести вірус. На Сайті використовуються короткострокові та постійні файли «cookies», які ви можете самостійно видалити з вашого комп’ютера. Зверніть увагу, що деякі збережені дані в «cookies», наприклад, інформація про паспортні дані та інше, з метою безпеки шифруються. Якщо ви не зареєстровані на Сайті, файли «cookies» не містять конфіденційної інформації. Якщо ви блокуєте файли «cookies», деякі функції сайту можуть бути недоступними.
Файли «web beacon» («веб-маяки») – невеликі графічні дані, що, як правило, використовуються разом із файлами «cookies» і можуть бути розміщені на Сайті чи повідомленнях, які ви отримуєте з Сайту. Використання файлів «web beacon» є аналогічним до файлів «cookies». Якщо ви блокуєте використання файлів «cookies», то файли «web beacon» також не будуть застосовуватися.
Якщо у вас виникають питання щодо використання файлів «cookies» та «web beacon», звертайтеся за допомогою у Службу турботи про клієнтів.
11. Як ми використовуємо ваші дані та дані третіх осіб. Ми використовуємо ваші персональні дані для забезпечення надання Послуг та виконання договірних умов з Постачальниками Послуг/Перевізниками щодо замовлених вами Послуг; комунікації з вами щодо замовлених Послуг та надсилання підтверджень про ваші Бронювання; управління вашим Бронюванням; надання підтримки у роботі з Сайтом та Сервісами Сайту; надання інформації про існуючі чи майбутні послуги та пропозиції; покращення роботи Сайту та обслуговування Користувачів; надання відповідей на ваші запити та коментарі; для нарахування бонусів, якщо ви берете участь у наших програмах лояльності; для участі у наших опитуваннях та проханнях надати відгук; для вивчення послуг, які вас можуть зацікавити; для вирішення претензій; для повідомлення про можливі заборонені чи протиправні дії; для вирішення будь-яких питань, які можуть виникнути на підставі чи щодо виконання умов Договору оферти; для інших цілей про які будемо вас повідомляти. Дані платіжних карток використовуються з метою підтвердження оплати створених вами Бронювань на Сайті.
Агентство прагне забезпечити якомога вищий рівень сервісу для вас. З цією метою ми можемо надсилати вам повідомлення на електронну пошту щодо статусу ваших Бронювань, та/або інформацію із переліком пропозицій, які можуть вас зацікавити на нашому Сайті та які можуть бути пов’язані із обраними вами Послугами. Якщо ви не маєте бажання отримувати такі повідомлення, ви можете відмовитися від їх отримання.
12. Google Analytics. Агентство використовує Google Analytics, яка є інструментом веб-аналітики, що допомагає розуміти, яким чином відвідувачі взаємодіють з Сайтом. Google Analytics збирає такі дані: про браузер, тип пристрою, моделі пристрою, місцезнаходження, країну, місто, постачальника послуг, дозвіл екрана (на мобільному), часу перебування на Сайті, мову, операційну систему, відвідані сторінки на Сайті. Інформація, згенерована cookie-файлами про використання Сайту (в тому числі IP-адреса користувача), може передаватися і зберігатися Google на серверах, що знаходяться за межами України (наприклад, в США). Google використовує інформацію з метою вивчення використання Сайту, підготовки звітів про діяльність Сайту і пропозиції інших додаткових послуг. Google може надавати цю інформацію третім особам, якщо вона вимагається від Google на законних підставах, або в разі обробки інформації від імені Google. Термін функціонування cookie-файлів Google Analytics закінчується через 730 днів (значення за замовчуванням), і вони будуть зберігатися на Вашому пристрої протягом цього часу, за винятком випадків, коли Ви видаляєте їх вручну.
13. Програмні розширення соціальних мереж. У разі Вашої взаємодії з програмними розширеннями соціальних мереж, що використовуються на Сайті (наприклад, кнопка «Like», надана Facebook Ireland Ltd в Ірландії, кнопка «Twitter», надана Twitter Inc в США, або кнопка «Instagram», надана Instagram, LLC в США), або, якщо Ви отримуєте доступ до контенту на Сайті, який містить програмне розширення соціальної мережі, Ваш пристрій встановлює пряме з'єднання з серверами відповідного постачальника соціальної мережі. Як правило, постачальники соціальних мереж отримують інформацію через свої програмні розширення щодо використання Вами Сайту, а саме: про вашу операційну систему, браузер, IP-адресу, пошук якого контенту здійснюється на даний момент, пошук якого контенту здійснювався в минулий раз, а також про дату / час перегляду контенту.
Така інформація дає можливість постачальнику соціальної мережі скласти профіль стосовно Вашої користувальницької поведінки і додати цю інформацію в відповідний профіль у соціальній мережі. Не виключається можливість того, що такий профіль може підлаштовуватися під Вас, навіть якщо Ви не зареєстровані або не ввійшли в соціальну мережу. Зверніть увагу на те, що Агентство не має детальної інформації про зміст даних, які передаються або використовуються третіми особами - постачальниками програмних розширень соціальних мереж. Зверніться за цією інформацією безпосередньо до відповідного постачальника соціальної мережі, а також ознайомтесь з його політикою конфіденційності з метою отримання більш докладної інформації про збір, зберігання, обробку і передачу персональних даних, якими правами Ви володієте або як Вам отримати задовільні параметри конфіденційності. У разі, якщо Ви не хочете передавати такі дані, Агентство рекомендує Вам вийти з усіх соціальних мереж перед використанням Сайту.
14. Передача ваших даних. Використовуючи цей Сайт та створюючи Бронювання ви погоджуєтеся з тим, що ваші дані можуть передаватися третім особам лише з метою належного надання обраних вами Послуг, які не могли б бути надані без такої передачі ваших персональних даних. Створюючи Бронювання на Сайті, ви надаєте згоду на передачу персональних даних третім особам.
Агентство може передавати ваші дані наступним особам:
Також ми можемо надавати ваші персональні дані афілійованим особам Агентства або групам афілійованих осіб, представникам, посадовим особам, агентам, працівникам чи партнерам з метою виконання умов та положень, викладених в Оферті.
Крім цього, ми можемо розкривати вашу інформацію:
Крім цього, коли ви використовуєте веб-сайт, IntentGlobal, Inc DBA Intent (далі «Intent»), будучи партнером Агентства, підтримує поведінкову онлайн-рекламу («OBA») та іншу аналітику ваших неідентифікованих даних (неперсональних даних) з використанням cookie-файлів третіх сторін. Більш детальну інформацію стосовно таких операцій ви можете знайти в політиці конфіденційності компанії Intent за наступним посиланням: https://intentmedia.com/privacy-policy/.
У будь-який час ви можете відмовитися від cookie-файлів третіх сторін компанії Intent на веб-сайті компанії Intent за наступним посиланням: http://www.intentmedia.com/opt-out і/або на загальному веб-сайті онлайн-реклами індустрії, таких як, наприклад, веб-сайті Network Advertising Initiative (http://www.networkadvertising.org/), веб-сайті Digital Advertising Alliance (http://aboutads.info) або веб-сайті European Digital Advertising Alliance (http://www.youronlinechoices.eu).
15. Транскордонна передача даних. Ви погоджуєтеся з тим, що для надання Послуг, Агентство може зберігати та обробляти ваші персональні дані (всі або частину даних, визначених у п. 7 цих Умов), у тому числі проводити безпекову перевірку транзакцій на серверах та ресурсах, які знаходяться за межами України. Ви надаєте свою безумовну згоду на передачу будь-яких чи всіх ваших персональних даних за межі України лише з метою отримання належного рівня замовлених Послуг.
Зберігання та обробка ваших персональних даних може проводитися на серверах та ресурсах, які належать Агентству або незалежним підрядникам і можуть бути розміщені у будь-якій країні світу (у тому числі, але не обмежуючись, країнами Європейського Союзу, чи Європейського економічного простору, США, Канаді).
Якщо ви використовуєте цей Сайт, знаходячись на території Європейського Союзу, цим ви надаєте свою згоду на передачу ваших персональних даних за межі Європейського Союзу та Європейського економічного простору. Ви повідомлені та погоджуєтеся з тим, що ваші персональні дані можуть передаватися також у США. Будь-яка транскордонна передача даних відбувається лише для виконання умов Договору оферти, цих Умов та з метою надання, замовлених вами Послуг. Всі транскордонні передачі даних обмежуються тими категоріями даних та одержувачами, які необхідні для виконання Правил, цих положень та надання замовлених послуг.
16. Внесення змін. Агентство на власний розсуд може час від часу вносити зміни до цих Умов. Агентство публікуватиме зміни на цьому Сайті. Агентство не має зобов’язань повідомляти вас про внесення змін до цих Умов, окрім як публікувати їх на цьому Сайті. Зміни починають діяти з дати публікації. Ви зобов’язуєтесь самостійно та регулярно перевіряти оновлення цих Умов. Ви усвідомлюєте та погоджуєтеся, що ваше явне прийняття цих Умов та/або використання цього Сайту після дати публікації змін означатиме вашу повну та безумовну згоду зі зміненими Умовами. Якщо ви не приймаєте змінені Умови, ви повинні припинити користуватися Сайтом.
17. РЕКВІЗИТИ TICKETS.UA
Повне найменування власника Сайту: ТОВ «ТІКЕТС.ЮЕЙ»
Місцезнаходження: Україна, 79019, місто Львів, вулиця Хімічна, 4-Е, приміщення 501
Служба турботи про клієнтів:
Телефон: +38 (044) 502-74-38 (цілодобово, згідно тарифів операторів)
Email: [email protected]
Редакція цих Умов оновлена станом на 16 серпня 2018 року.
© TICKETS.UA Всі права захищені.
Якщо ви не знайшли відповіді на своє питання, будь ласка, зверніться до нашої Служби турботи про клієнтів
Вхід в «Мій квиток»
Вхід в «Мій квиток»
Вхід в «Мій квиток»
Бронювання перельоту...