Повернення
Порядок погодження заявки на повернення:
Зверніть особливу увагу на те, що анулювання квитка буде проведено тільки після вашої згоди з умовами повернення і оплати сервісного збору (якщо він передбачений при поверненні). До цього моменту квитки залишаються без змін!
Важливо! У деяких випадках при створенні запиту на повернення квитка, вам може бути надана можливість вибрати опцію «Точно не полечу».
Якщо ви вибираєте цю опцію, ви надаєте нам підтвердження анулювати ваше замовлення: місця будуть зняті і ви не зможете здійснити переліт. Детальні умови повернення вартості квитка чи можливості внести зміни в замовлення ми повідомимо вам після опрацювання вашого запиту.
Якщо ви виберете опцію «Можливо не полечу», анулювання вашого замовлення буде здійснене тільки після підтвердження вами умов/суми повернення.
- Заповнити поля заяви;
- Завантажити необхідні документи;
- Натиснути «НАДІСЛАТИ ЗАПИТ»;
- Після отримання відповіді — підтвердити згоду з умовами повернення*.
* Якщо повернення можливе без сплати сервісного збору і правила тарифу дозволяють повернути повну вартість (крім націнки платіжних систем) — підтвердження клієнта запитуватися не буде. Запит на повернення буде прийнятий в роботу.
- Номер нового квитка.
- Дата оформлення даного квитка.
- Сума сплаченого штрафу, добору за тарифом, добору кожного збору окремо (якщо були присутні).
Зверніть особливу увагу на те, що анулювання квитка буде проведено тільки після вашої згоди з умовами повернення і оплати сервісного збору (якщо він передбачений при поверненні). До цього моменту квитки залишаються без змін!
Важливо! У деяких випадках при створенні запиту на повернення квитка, вам може бути надана можливість вибрати опцію «Точно не полечу».
Якщо ви вибираєте цю опцію, ви надаєте нам підтвердження анулювати ваше замовлення: місця будуть зняті і ви не зможете здійснити переліт. Детальні умови повернення вартості квитка чи можливості внести зміни в замовлення ми повідомимо вам після опрацювання вашого запиту.
Якщо ви виберете опцію «Можливо не полечу», анулювання вашого замовлення буде здійснене тільки після підтвердження вами умов/суми повернення.
Виняток:
якщо причина повернення — відміна/затримка рейсу більше, ніж на 3
години; відмова у видачі візи; у зв'язку з хворобою/смертю пасажира або
близького родича — і якщо заяву на повернення заповнено коректно і
додані всі необхідні підтверджуючі документи — анулювання квитка
відбувається відразу після розгляду заявки.
При поверненні скасовуються всі активні (невикористані) сегменти перельоту. Якщо необхідно відмінити тільки зворотний переліт, Заяву на повернення рекомендується відправляти після здійснення перельоту «Туди».
Увага! Сума до повернення розраховується за курсом на день створення Пасажиром заяви на повернення.
Відповідно до правил Договору-оферти Tickets.ua, будь-які дії, вчинені у розділі «МІЙ КВИТОК» вважаються здійсненими покупцем особисто. Відповідальність за коректність даних повністю покладається на особу, що ініціювала зміну даних у квитку.
При поверненні скасовуються всі активні (невикористані) сегменти перельоту. Якщо необхідно відмінити тільки зворотний переліт, Заяву на повернення рекомендується відправляти після здійснення перельоту «Туди».
Увага! Сума до повернення розраховується за курсом на день створення Пасажиром заяви на повернення.
Відповідно до правил Договору-оферти Tickets.ua, будь-які дії, вчинені у розділі «МІЙ КВИТОК» вважаються здійсненими покупцем особисто. Відповідальність за коректність даних повністю покладається на особу, що ініціювала зміну даних у квитку.
